Perda total de investimento, gestão negligente, publicidade enganosa do Grupo Owners (*****)

Não resolvido
Curitiba - PR
17/10/2025 às 15:24
ID: 229611253
Em junho/2024 contratei o Grupo Owners do ***** - RCA.ECOM para gerir uma loja na Amazon. Paguei R$ 40.000,00 pelo serviço e aportei R$ 10.000,00 em produtos/capital de giro.
O serviço incluía administração/gestão, mineração de produtos e relacionamento com fornecedores, compra e remessa de produtos e emissão de relatórios.
Mesmo com promessas de expertise e resultados com ótimos lucros, a equipe cometeu ações graves que levaram ao bloqueio integral da minha conta na Amazon, resultando em perda de 100% do investimento e impedindo minha atividade futura na plataforma.
Eles prometeram fazer a mineração de produtos e fornecedores - mas o fornecedor ao qual eu paguei era uma empresa deles mesmos - a rvrc llc - eu não tive a transparência disso antes.
O que a amazon justificou nas apelações de bloqueio de conta e inventário de produtos:
"Acreditamos que sua conta ou uma conta relacionada está envolvida na venda de inventário falsificado. A violação de direitos de propriedade intelectual, ou o envolvimento em atividade enganosa ou ilegal, prejudica os clientes e nossa loja."
E a equipe do ***** não conseguiu comprovar a autenticidade desses ítens.
A equipe sempre fez pouco caso, me deixava no vácuo quando eu questionava. O máximo que prometeram foi "vamos tentar vender seus produtos para outras lojas e te reembolsar esse valor" - e mandaram eu procurar o jurídico. Me fizeram esperar MESES pra reaver algum valor e nada !
O e-mail que enviei pro jurídico ? 3 meses sem resposta.
***** que na hora de vender me respondia no chat do Instagram e no whatsapp. Dizia ser ele mesmo que respondia.
Agora que pedi pra cuidar do meu caso, ele visualizou meus pedidos de ajuda e ignorou. E ainda mais: Me retiraram do discord e me bloquearam das redes sociais da empresa.
Ou seja, o dono da empresa viu que gerou 100% de prejuízo ao cliente e simplesmente ignorou deliberadamente.
Eu sou mãe de família, e esse valor era meu patrimônio conseguido após anos de trabalho, um investimento que serviria pro meu sustento. Estou muito decepcionada com o prejuízo, a falta de profissionalismo e responsabilidade para com os clientes.
O que solicito:
Reembolso integral de R$ 40.000,00 (serviço);
Reembolso integral de R$ 10.000,00 (produtos/capital de giro);
Correção monetária e juros;
Reembolso de despesas de logística;
Solicito resolução urgente, dado que fazem inúmeros meses que imploro solução amigavelmente e venho sido ignorada.
Saliento que estou disposta a buscar medidas jurídicas cabíveis caso não imediatamente solucionada a questão.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/10/2025 às 14:49
Olá Glaucelly, primeiramente obrigado pela sua mensagem.
Aproveitamos a oportunidade para deixar claro o objetivo de cada produto da nossa empresa.
O produto / serviço contratado pode você foi o Be Partner que consiste em uma entrega de mentoria juntamente com uma gestão de loja durante 12 meses. Se você olhar o contrato que assinou verá qual é o objeto do contrato e ao que ele se refere.
O intuito da Be Partner é que durante 12 meses enquanto você aprende na teoria e na prática e ao final desse período juntamos a parte prática com a gestão da nossa empresa.
A gestão da loja foi feita durante 12 meses, ao qual, infelizmente houve um bloqueio por parte da Amazon, ao qual você é ciente e todas as tentativas foram feitas para o desbloqueio com todas as documentações necessárias foram enviadas a Amazon. Também é valido lembrar que, no contrato há informações pertinentes a isso e você pode verificar em seu contrato, o qual também não preve nenhuma promessa de resultados ou lucratividade durante esse período. Claro que, a inteção é que haja lucro, mas não há promessas sobre isso, pois nenhum business pode prometer isso.
Infelizmente nossa empresa não tem controle sobre as decisões da Amazon e como dito anteriormente, o objeto principal deste contrato é a entrega da mentoria, a qual você não participou. Checamos aqui em seu acesso e nem *******% do conteúdo gravado foi assisitido, muito menos a participação nas calls o que de fato gera valor para o nosso mentorado.
Em seu relato, você diz que pela loja bloqueada, não deixamos a possibilidade de você dar continuidade em seu negócio, mas o que te impossibilita de dar continuidade em seu negócio é a falta de conhecimento, pois você contratou algo, não se atentou ao que ele realmente entrega, não fez questão alguma de ter participado de 12 meses de mentoria que foram entregues (e temos todas as comprovações) e simplesmente agora se coloca em uma posição onde fez de tudo para dar certo e a culpa é *******% da nossa empresa.
Aproveitando a oportunidade também queremos informar que o título da sua reclamação (publicidade enganosa) é equivocada, grave e para isso nosso departamento jurídico irá tomar as devidas providências para que, inclusive você prove o que está escrevendo, pois reforçamos aqui que NUNCA foi prometido nenhum resultado financeiro e é justamente para isso que tanto a empresa quando você assinaram um contrato, contrato esse que pelo visto você não fez questão de se atentar!
Mais uma vez obrigado pelo seu relato, que apesar de totalmente equivocado, nos faz sempre evoluir.
Grupo Owners
Réplica do consumidor
20/10/2025 às 18:19
Prezados:
O que vocês responderam não condiz com o que me foi prometido e que tenho registrado.
Eu comprei o Be Partner justamente porque a proposta era de gestão completa da loja por 12 meses, renda passiva e resultados típicos que vocês mesmos descreveram: todas as lojas com lucro, média mínima de *******%, "gerar renda *******% passiva em dolar", com rentabilidade acima do mercado tradicional de investimentos, em negócio validado e altamente escalável com payback estimado em 12 meses".
Em conversa inclusive afirmaram que a viabilidade não estava condicionada a eu ter que fazer aulas e que passados os 12 meses iniciais eu poderia pagar mais 12 meses para manter o funcionamento da operação com a equipe de vocês. Me prometeram até mesmos os valores dessa renovação por escrito.
E o contrato - que alegam erroneamente que não conheço - elucida claramente que não assistir aulas não seria sequer motivo de uma rescisão contratual. Bem como não era atrelado a obrigação da equipe executar suas funções de forma correta.
Essa alegação de vocês é lamentável e só mostra a terceirização de responsabilidade perante o total fracasso entre o que prometeram e o que de fato executaram.
O que aconteceu na prática:
A documentação apresentada por vocês não foi aceita pela Amazon por não comprovarem procedência e autenticidade. A conta foi bloqueada logo no início da operação. E ainda que eu queira - todos os recursos de voltar a operar nesse e-commerce foram negados pois consideraram as falhas graves.
Resultado: perdi *******% do investimento e fiquei impedida de vender na Amazon, que era a base do negócio vendido por vocês.
O cerne do problema foi a forma como vocês geriram a operação e a [Editado pelo Reclame Aqui] de produtos. Houve inconformidade total às políticas da Amazon e boas práticas de mercado.
Tenho todas essas promessas e dados registrados e irei apresentar nos canais oficiais.
Aguardo uma proposta de solução. Caso não haja avanço, infelizmente seguirei com medidas cabíveis. Minha intenção é resolver, e espero alertar outros consumidores sobre o que vivi para que decidam com clareza e não tenham seu sustento e a vida de sua família prejudicadas como eu tive.
Réplica do consumidor
20/10/2025 às 18:32
Prezados:
O que vocês responderam não condiz com o que me foi prometido e que tenho registrado.
Eu comprei o Be Partner justamente porque a proposta era de gestão completa da loja por 12 meses, renda passiva e resultados típicos que vocês mesmos descreveram: todas as lojas com lucro, média mínima de 15 a 18%, "gerar renda *******% passiva em dolar", com rentabilidade acima do mercado tradicional de investimentos, em negócio validado e altamente escalável com payback estimado em 12 meses".
Em conversa inclusive afirmaram que a viabilidade não estava condicionada a eu ter que fazer aulas e que passados os 12 meses iniciais eu poderia pagar mais 12 meses para manter o funcionamento da operação com a equipe de vocês. Me prometeram até mesmos os valores dessa renovação por escrito.
E o contrato - que alegam erroneamente que não conheço - elucida claramente que não assistir aulas não seria sequer motivo de uma rescisão contratual. Bem como não era atrelado a obrigação da equipe executar suas funções de forma correta.
Essa alegação de vocês é lamentável e só mostra a terceirização de responsabilidade perante o total fracasso entre o que prometeram e o que de fato executaram.
O que aconteceu na prática:
A documentação apresentada por vocês não foi aceita pela Amazon por não comprovarem procedência e autenticidade. A conta foi bloqueada logo no início da operação. E ainda que eu queira - todos os recursos de voltar a operar nesse e-commerce foram negados pois consideraram as falhas graves.
Resultado: perdi *******% do investimento e fiquei impedida de vender na Amazon, que era a base do negócio vendido por vocês.
O cerne do problema foi a forma como vocês geriram a operação e a [Editado pelo Reclame Aqui] de produtos. Houve inconformidade total às políticas da Amazon e boas práticas de mercado.
Tenho todas essas promessas e dados registrados e irei apresentar nos canais oficiais.
Aguardo uma proposta de solução. Caso não haja avanço, infelizmente seguirei com medidas cabíveis. Minha intenção é resolver, e espero alertar outros consumidores sobre o que vivi para que decidam com clareza e não tenham seu sustento e a vida de sua família prejudicadas como eu tive.
Consideração final do consumidor
20/10/2025 às 18:38
Infelizmente a empresa respondeu com argumentos genéricos e que não fazem jus aos fatos, sem demonstrar preocupação em solucionar o problema, apenas se eximiram de responsabilidade. Há meses tento uma negociação amigável para reparação de danos, mas sem sucesso.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/10/2025 às 13:18
Prezada Glaucelly,
Justamente por isso temos um contrato e nos baseamos nisso não em achismos de promessas que não estão escritas. Veja se algo mencionado por voc6e está escrito no contrato assinado por você.
Infelizmente, nesta plataforma cada um pode escrever o que quiser e o que acha certo sem se preocupar em colocar suas responsabilidade e/ou ausência delas.
Sem mais,
Grupo Owners.