Solicitação de cancelamento e estorno de serviço de Certidão de Nascimento não prestado pela DocumentaNoBrasil.com.br
Não resolvido
Santo André - SP
21/01/2026 às 15:42
ID: 238393865
Eu paguei pelo serviço de Certidão de Nascimento via portal DocumentaNoBrasil.com.br. E a empresa não atende telefone, nem chat nem responde e-mails. Eu solicito o cancelamento e estorno dos serviços solicitados e não prestados, mas nada resultou ainda. Desta forma venho aqui reclamar e anunciar o quão [Editado pelo Reclame Aqui] é essa empresa (gerida pela Dilemma Soluções). Inclusive, eles divulgam na página um falso e-mail de ouvidoria, para dar a [Editado pelo Reclame Aqui] sensação de confiança. Isso é mesmo de má fé intnencional.
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Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 08:04
O atendimento por e-mail nunca ocorreu (eu reclamei que o e-mail de ouvidora parecia falso - para parecer fiável). Depois de muito tempo eu recebi a Certidão (quando não precisava mais, pois recorri a outras fontes). O contacto por WhatsApp veio recentemente, com a finalidade de retirar minha reclamação. O cerne da questão "ser atendido durante o processo" nunca ocorreu.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1