Atraso no pagamento de diligência jurídica (ID *****) na plataforma Diligência Online (DOOW)

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Anápolis - GO

05/03/2026 às 18:24

ID: 242447765


Sou advogada correspondente e realizei diligência jurídica por meio da plataforma Diligência Online (DOOW), conforme os dados abaixo:

* ID da diligência: *****
* Processo: *****
* Data de criação do serviço: 04/02/2026
* Prazo de pagamento informado pela plataforma: 30 dias
* Valor da diligência: R$ 40,00

A diligência foi devidamente realizada e concluída conforme solicitado na própria plataforma. Entretanto, o prazo de pagamento já se encontra vencido, considerando que a própria empresa estabelece o prazo de 30 dias, e até a presente data (05/03/2026) não houve a quitação do valor devido nem qualquer posicionamento concreto acerca da previsão de pagamento.

Cumpre destacar que a remuneração decorrente da atividade advocatícia possui natureza alimentar, sendo inadmissível que o profissional que executou o serviço permaneça sem qualquer retorno quanto ao pagamento.

Além disso, plataformas de correspondência jurídica dependem diretamente da confiança e do respeito aos profissionais que realizam as diligências. O descumprimento do prazo de pagamento informado pela própria empresa compromete a credibilidade da plataforma perante os advogados correspondentes.

Diante disso, EXIJO A REGULARIZAÇÃO IMEDIATA DO PAGAMENTO referente à diligência ID *****, bem como esclarecimento formal acerca do atraso.

Ressalto que, na ausência de solução imediata, serão adotadas as medidas cabíveis para resguardar o crédito profissional, inclusive:


* adoção das medidas judiciais cabíveis para cobrança do débito;
* comunicação do ocorrido nos meios institucionais e administrativos pertinentes.

Registro esta reclamação também para que outros correspondentes jurídicos tenham conhecimento acerca do cumprimento dos prazos de pagamento pela plataforma, uma vez que a previsibilidade e o respeito ao trabalho do advogado são fundamentais para a manutenção de relações profissionais sérias.

Aguardo a imediata regularização da pendência.

*****
Advogada OAB/GO n *****

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Resposta da empresa

06/03/2026 às 06:56

Olá!

Primeiramente, peço desculpas por eventual transtorno.

Já providenciei a averiguação do ocorrido junto ao setor responsável, tenho certeza de que será solucionado.

Estamos trabalhando diariamente para a diminuição dos clientes inadimplentes, e consequentemente a eliminação dos atrasos nos repasses.

Em breve o financeiro entrará em contato através de mensagem privada.

Ah! E se precisar de qualquer ajuda, não hesite em nos contatar.

Cordialmente,
Diligencia Online

Réplica do consumidor

06/03/2026 às 07:43

Certo! Se o pagamento não for realizado ainda hoje irei tomar as medidas cabíveis

Consideração final do consumidor

06/03/2026 às 08:27

Fizeram o pagamento e enviei o estorno de R$ 20,00 o comprovante foi enviado via e-mail

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5