Atraso no pagamento de diligência jurídica (ID *****) na plataforma Diligência Online (DOOW)

Resolvido
Anápolis - GO
05/03/2026 às 18:24
ID: 242447765
Sou advogada correspondente e realizei diligência jurídica por meio da plataforma Diligência Online (DOOW), conforme os dados abaixo:
* ID da diligência: *****
* Processo: *****
* Data de criação do serviço: 04/02/2026
* Prazo de pagamento informado pela plataforma: 30 dias
* Valor da diligência: R$ 40,00
A diligência foi devidamente realizada e concluída conforme solicitado na própria plataforma. Entretanto, o prazo de pagamento já se encontra vencido, considerando que a própria empresa estabelece o prazo de 30 dias, e até a presente data (05/03/2026) não houve a quitação do valor devido nem qualquer posicionamento concreto acerca da previsão de pagamento.
Cumpre destacar que a remuneração decorrente da atividade advocatícia possui natureza alimentar, sendo inadmissível que o profissional que executou o serviço permaneça sem qualquer retorno quanto ao pagamento.
Além disso, plataformas de correspondência jurídica dependem diretamente da confiança e do respeito aos profissionais que realizam as diligências. O descumprimento do prazo de pagamento informado pela própria empresa compromete a credibilidade da plataforma perante os advogados correspondentes.
Diante disso, EXIJO A REGULARIZAÇÃO IMEDIATA DO PAGAMENTO referente à diligência ID *****, bem como esclarecimento formal acerca do atraso.
Ressalto que, na ausência de solução imediata, serão adotadas as medidas cabíveis para resguardar o crédito profissional, inclusive:
* adoção das medidas judiciais cabíveis para cobrança do débito;
* comunicação do ocorrido nos meios institucionais e administrativos pertinentes.
Registro esta reclamação também para que outros correspondentes jurídicos tenham conhecimento acerca do cumprimento dos prazos de pagamento pela plataforma, uma vez que a previsibilidade e o respeito ao trabalho do advogado são fundamentais para a manutenção de relações profissionais sérias.
Aguardo a imediata regularização da pendência.
*****
Advogada OAB/GO n *****
Compartilhe
Resposta da empresa
06/03/2026 às 06:56
Olá!
Primeiramente, peço desculpas por eventual transtorno.
Já providenciei a averiguação do ocorrido junto ao setor responsável, tenho certeza de que será solucionado.
Estamos trabalhando diariamente para a diminuição dos clientes inadimplentes, e consequentemente a eliminação dos atrasos nos repasses.
Em breve o financeiro entrará em contato através de mensagem privada.
Ah! E se precisar de qualquer ajuda, não hesite em nos contatar.
Cordialmente,
Diligencia Online
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 07:43
Certo! Se o pagamento não for realizado ainda hoje irei tomar as medidas cabíveis
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 08:27
Fizeram o pagamento e enviei o estorno de R$ 20,00 o comprovante foi enviado via e-mail
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5