DILLAN ACESSORIA NAO TEM TRANSPARÊNCIA EM SUAS NEGOCIAÇÕES
Em réplica
Sorocaba - SP
24/06/2026 às 12:14
ID: 252237211
Contratei serviço de revisão de taxas e juros para redução de meu financiamento no dia 17 junho 2026
Questionei se o que paguei era para ter acessória completa e a resposta foi sim, que não teria mais nenhuma dor de cabeça da li por diante .
Hoje dia 22 junho de 2026 recebo uma ligação da acessória Dillan dizendo que para dar continuidade em meu processo preciso investir mais 2.200 reias sendo que o investimento inicial foi de 2.000 mil reais
E que se eu nao pagasse este valor o processo ficaria parado.
Olhando todos os relatos do reclame aqui ..o mudo de operar é parecido..ate nos valores que eles dizem que vc tem direto e nos valores que alegam de redução
Estou solicitando meu estorno via cartão de crédito pois a lei do direto do consumidor me da o direto a arrependimento por compras on line em ate 7 dias apos a compra, mas agora ninguém mais me respondeu na acessória Dillan
Fica dica ...atenção
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 09:48
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis durante o andamento da tratativa.
Eu sigo acompanhando o caso internamente e realizei conferências adicionais em sistema para garantir o suporte necessário neste atendimento. As informações pertinentes já foram alinhadas por meio do canal privado, e continuo monitorando os próximos passos relacionados à ação.
Assim que houver novas atualizações, retornarei em contato particular com informações mais precisas e orientações complementares sobre o andamento da situação.
Atenciosamente,
Cristiane Bittencourt
Departamento Reclame Aqui
Time de Experiência do Cliente - Excellence Assessoria
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 22:40
Infantilmeente na
sinto ter a finaliza
de meu relacionamento com a consultoria dillan , nao querem fazer o estorno de meu cartao de credito, que
qualquer compra online da ao consumidor o direito de arrependimento em ate 7 dias
Meu caso teve o ocorrido no dia 4 apos a compra com isto me dava tempo habil para solicitar o arrependimento. E assim eu o fiz ..mas incrivelmente nao mais me respondem ,e assim que uma empresa seria cuida de seus clientes?
Problemas ocorrem, mal entendidos ocorrem , mas nao querer dar resposta, solucao , e algo que para mim inaceitavel.
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