Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] não cumpre promessa de ressarcimento e recusa estorno de pagamento.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

24/06/2026 às 21:36

ID: 252283675

Essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui], eu fui [Editado pelo Reclame Aqui] por ela, paguei um valor com a promessa de ser ressarcido pelo banco daqui daquelas cobranças abusivas. Mas isso não ocorreu no prazo de 7 a 15 dias como foi prometido. Então pedi que nesse caso é houvesse o estorno do meu pagamento, mas nas ligações que me fizeram não aceitaram e se tornar o meu valor, pois eu perdi a confiança na promessa pelo contrário queriam Novos Valores a mais para pagar. O documento contábil que o banco teria exigido, mas se eu paguei esse valor inicial. Com muito sacrifício, como é que eu então pagaria novas valores diante do não cumprimento da Promessa inicial de 7 a 15 dias que eu receberia esses valores que teriam sido pagos indevidamente o banco o banco se recusou a devolver esses valores e então uma nova ligação de promessa de judicializar para receber e fazer uma fazer uma conciliação essa audiência teria que pagar. Mil reais para fazer essa audiência como pagar Novos Valores se o a promessa Inicial não tinha sido cumprida era certo e líquido líquido e certo que essa empresa conseguiria receber os meus valores, mas não conseguiu e queria mais dinheiro da minha parte, eu não posso sem confiança entregar mais valores então como eu fui lá me senti [Editado pelo Reclame Aqui] estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], eu estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa, então não confia em nessa empresa. Essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui], ela não não devolve o valor não foi não cumprir com a promessa com a palavra. Então me devolva o meu valor eu não posso dar o meu dinheiro eu não posso eu sou um trabalhador que estou suando muito para conseguir sobreviver. Então não é justo arrancar um dinheiro desse do Trabalhador mediante promessas [Editado pelo Reclame Aqui]. [Editado pelo Reclame Aqui] era correto então falar que existiriam valores subsequente a serem cobrados e não dizer que receberia com certeza o valor então diante disso eu estou eu estou terrivelmente Decepcionado. Como existe como existem empresas que ainda fazem isso no Brasil cobram valores das pessoas e não entregam. O que foi prometido?Não não acreditem não, confia nessa empresa e nem nenhuma outra que faça esse tipo de promessa mirabolante o banco se recusa e fica no esquecimento não resolvem nunca mais é muito difícil para um trabalhador perder o seu dinheiro perdeu o seu salário passar no cartão de crédito um valor parcelado e fica por isso mesmo. A empresa não devolve é muito difícil uma situação dessa.

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Resposta da empresa

29/06/2026 às 09:49

Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis durante o andamento da tratativa.

Eu sigo acompanhando o caso internamente e realizei conferências adicionais em sistema para garantir o suporte necessário neste atendimento. As informações pertinentes já foram alinhadas por meio do canal privado, e continuo monitorando os próximos passos relacionados à ação.

Assim que houver novas atualizações, retornarei em contato particular com informações mais precisas e orientações complementares sobre o andamento da situação.

Atenciosamente,
Cristiane Bittencourt
Departamento Reclame Aqui
Time de Experiência do Cliente - Excellence Assessoria

Réplica do consumidor

29/06/2026 às 14:53

Solicitei por duas vezes a devolução do meu pagamento e a empresa não atendeu, me deixando no prejuízo. Agora estou mais individado ainda e não tenho a quem recorrer. Que a Justiça divina cuide disso!!!

Réplica do consumidor

10/07/2026 às 19:26

Somente a devolução do meu valor que paguei é que me convence de que não fui [Editado pelo Reclame Aqui] e enganado.