Promessa Quebrada e Redução de Crédito: Banco Não Cumpre Acordos e Cobra Juros Abusivos

Olá, Daniel! Esperamos que esteja bem.

Tentamos contato com você por chamada de voz através do WhatsApp na data de hoje (16/06/2026), porém não obtivemos êxito. Reiteramos que a nossa prioridade absoluta é o esclarecimento completo de seu histórico e a busca pela melhor solução para o seu caso.

Com relação à audiência de conciliação realizada através do CCMA, identificamos em auditoria interna que a instituição financeira credora não compareceu ao ato. Lamentamos profundamente por esse cenário, uma vez que a Dillan cumpriu com todas as etapas prévias para buscar o acordo, mas o desfecho favorável nesta fase extrajudicial dependia da presença do banco.

Diante disso, para defender os seus direitos, sua demanda foi prontamente direcionada para o nosso setor Processual, onde daremos início à fase judicial. Assim que distribuída, o número do protocolo processual será disponibilizado para que você possa acompanhar todas as movimentações diretamente nos portais oficiais do Tribunal de Justiça.

Visando preservar a total confidencialidade dos seus dados contratuais e financeiros, o detalhamento das próximas ações será tratado de forma exclusiva através dos nossos canais internos já estabelecidos.

Permanecemos à sua inteira disposição para prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,

Sol S.
Atendimento Reclame Aqui - Dillan Revisões

A empresa compareceu e disse não haver proposta o que os representantes da empresa disseram que estava tudo certo inclusive receberia o valor da reunião que paguei ***** assim que acabasse , chateado demais