Celcoin: Abertura de conta e transações indevidas em nome de empresa via [Editado pelo Reclame Aqui] e fragilidade de segurança

Question

Minha empresa, IO GRINGO ASSESSORIA INTERNACIONAL LTDA. CNPJ ***** foi vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui] sustentada pela fragilidade de segurança dos sistemas Celcoin. Assim, venho registrar uma reclamação formal contra o banco Celcoin, referente à abertura indevida de uma conta vinculada ao CNPJ da empresa Io Gringo, sem qualquer solicitação, autorização ou conhecimento por parte dos responsáveis legais.

Identificamos que, além da abertura irregular da conta, foram realizadas transações financeiras indevidas em nome da empresa, o que configura uma situação extremamente grave, envolvendo falhas de segurança, [Editado pelo Reclame Aqui] e uso indevido de dados empresariais.

Ressaltamos que a empresa Io Gringo NÃO realizou cadastro, abertura de conta ou autorizou terceiros a fazê-lo em seu nome junto à Celcoin. Portanto, trata-se de uma clara violação de segurança e de dados.

Diante disso, exigimos com URGÊNCIA:

O bloqueio de quaisquer novas movimentações vinculadas ao CNPJ da empresa;
O envio de todas as informações cadastrais utilizadas para a abertura da conta, incluindo data, IP, documentos e eventuais responsáveis;
A apuração detalhada das transações realizadas;
Um posicionamento formal da instituição sobre o ocorrido.

Caso a situação não seja resolvida com a máxima urgência, informamos que tomaremos as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes, incluindo registro acionamento judicial, além de comunicação ao Banco Central.

Aguardamos retorno imediato para solução do problema.