Atraso na entrega
Não respondida
Belo Horizonte - MG
22/02/2026 às 14:24
ID: 241346887
Realizei uma compra no dia 09/02 e, até o momento, o pedido não foi enviado.
Foi informado um código de rastreamento que não funciona, impossibilitando qualquer acompanhamento. Além disso, o pedido aparece no sistema como em transporte, porém, conforme resposta do próprio suporte, esse status é atualizado automaticamente apenas após o faturamento, sem que o pedido tenha sido efetivamente coletado ou despachado pela transportadora.
Muito feio atualizar o status do pedido como se estivesse em transporte sem que o envio tenha ocorrido, pois isso gera [Editado pelo Reclame Aqui] expectativa ao consumidor e dificulta a verificação real da situação do pedido.
O prazo de entrega informado no momento da compra era até 23/02, prazo que não foi cumprido, já que o pedido sequer foi enviado até agora.