Dilly

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Fortaleza - CE

22/08/2023 às 11:03

ID: 170614741

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Fiz um pedido pelo site da loja Dilly, no dia 10/05/*******, realizei o pagamento de forma online que foi aprovado no mesmo dia. Pós alguns dias sem obter respostas do pedido ou receber a mercadoria, entrei em contato com a loja que me informou que não tinha as peças que comprei. Então solicitei o cancelamento da compra, pois achei uma falta de responsabilidade vender peças que nao estão disponíveis na loja. Eles me informaram que o cancelamento seria solicitado, porem so recebi e-mail de confirmação do pagamento no dia 16/06/*******(depois de muito perturbar pelo whatsapp), inclusive me mandaram um video pelo whatsapp mostrando o momento do cancelamento( mais de 1 mês após a compra) até então estou esperando o estorno entrar no cartão e nada. Elas me informam que depende da operadora do cartão e o cartão solicita um comprovante da loja e eles não me fornecem, alegando que não existe comprovante para a ação. E eu sigo no prejuízo.