Diluka Power

Reclamar dessa empresa

Gaspar - SC

15/10/2020 às 14:43

ID: 113603047

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Dia 27/08/******* fiz uma compra no site https://******* do grupo Diluka Power e dia 01/09/******* a compra foi aprovada e a entrega seria feita pela jad log, e pra minha surpresa já foi ai que o inferno começou, seguido de uma grande dor de cabeça, aborrecimento, raiva e muitos outros sentimentos ruins que só vieram aumentar daí em diante.
Com o frete da Jad Log era para levar de 3 a 6 dias para minha ******* e já era dia 3 e nada de receber e-mail de envio entrei em contato diversas vezes pelo whats que nunca ninguém responde até acho estranho que as vezes fica alguns dias sem ninguém entrar nesse whats que é o número que tem no site da acqua e grupo Diluka liguei muitas e muitas vezes, pros telefones do site da acqua e pro telefones da Diluka Power e também sem sucesso de ser atendido, e foi assim durantes dias ate que finalmente alguém atendeu, e a pessoa que me atendeu teve a cara de pau de dar uma desculpa esfarrapada que eu não me acreditei em ouvir dizendo: A SUA ENCOMENDA JÁ FOI ENVIADA É QUE O SISTEMA ESTA TÃO CONGESTIONADO COM TANTAS VENDAS QUE ELE NÃO ENVIOU O EMAIL, pensei nossa deve ser milhões de pessoas comprando para isso acontecer, e nada de receber o envio e depois de ligar centenas de vezes e não ser atendido finalmente me responderam pelo whats falando que iriam verificar e que esse whats uma tal de Barbara que atendia e finalmente recebi o e-mail de confirmação que o pedido foi enviado, desmentido a lorota que o outro atendente me falo da tão congestionada de tantas vendas que estava o sistema, resumindo essa parte dia 8 que meu pedido foi enviado sendo que em 6 dias eu já devia estar com ele eu paguei por isso e eu precisava, na verdade preciso porque já é dia 14/10/******* e ainda não estou com o filtro que comprei.
Depois do dia 8 esperei e esperei e esperei dia 16 entrei em contato novamente que meu pedido ainda não havia chegado pedindo o código de rastreio e mais uma vez sem sucesso de ser atendido tanto pelo whats como pelos telefones do site, dia 21 responderam quase uma semana depois sim eu sei que [Editado pelo Reclame Aqui] de atendimento e de empresa é essa, nessa altura eu já estava com tanto nojo que não via a hora de receber meu produto e esse pesadelo maldito acabar após receber o código de rastreio percebi que foi dado emissão no meu pedido só dia 10 a empresa levou dez dias para postar meu pedido que droga é essa, eu não estava acreditando nisso já estava um verdadeiro inferno tudo isso e finalmente chegou, graças a Deus esse pesadelo acabou e para minha surpresa ele só tinha começado, quando abri a caixa não era o filtro que eu comprei kkkkkkkk da de acreditar tanto tempo esperando e se irritando com tudo pra algum sem noção, desatento ter feito isso.
Entrei em contato pedindo uma logística reversa e o estorno do que eu paguei eu não estava acreditando estava me sentindo como um palhaço um trouxa na mão do Grupo Diluka Power, dia 28 mandei uma mensagem responderam dia 30 reclamei de volta sobre o atendimento horrível dessa empresa sempre dias e dias depois e me perguntaram se eu tinha recebido o filtro, ai falei que sim e que mandaram errado, falaram que isso foi um erro de marketing do site, ai comecei olhar em todos os filtros de diferente marcas a descrição é sempre a mesma como se tivessem apenas dado um ctrl C, ctrl V em tudo ou seja tudo o que possui na descrição e mentira você compra lebre por coelho, falei pra ele que iria reclamar no reclame aqui ai fizeram uma outra proposta um acordo, que iriam devolver meu dinheiro e mandar o filtro certo pelo ocorrido, dia 30 era para terem feito o estorno do valor que paguei passei os dados bancários e dia 1 entraram em contato perguntando se era para enviar pro mesmo endereço até ai ok, dia 2 mandei mensagem que o reembolso não tinha acontecido e mais uma vez silencio sem resposta dia 3 mandei outra mensagem perguntado se eu devia imaginar que da mesma forma que iriam fazer o estorno que não aconteceu estava acontecendo com o filtro que iriam mandar pela azul cargo e seria super rápido de chegar dia 5 que finalmente responderam dizendo que o reembolso iria ser realizado hoje sendo que era pra acontecer dia 30.
Dia 7 mandei uma mensagem dizendo que havia cansado disso de ficar de palhaço nas mãos do Grupo Diluka Power, dia 8 me mandaram o comprovante do depósito e olha o que fizeram depositaram errado colocando outra digito no número da minha conta nossa quanta dor de cabeça essa empresa me deu e não para por ai também falaram que no outro dia iriam ter o rastreio pelo sedex, mais pera ai não iria ser pela azul e como assim amanhã iriam mandar o código isso mesmo foi postado dia 8 fizeram um acordo comigo dizendo que iriam postar dia 1 e o reembolso seria feito dia 30 e até agora nada nem reembolso nem filtro, GRUPO DILUKA POWER VOCÊS NÃO TEM PALAVRA VOCÊS NÃO TEM HONRADEZ COM SEUS COMPROMISSOS E LENDO A POLITICA DA SUA EMPRESA DE LEVAR SAUDE VOCES SÓ ADICIONARAM TOTALMENTO O CONTRARIO A MINHA VIDA NUNCA ACHEI QUE COMPRAR ALGO SERIA ESSE INFERNO, VOCES METEM DESCUMPREM ACORDOS, NÃO TEM UM ATENDIMENTO DECENTE NA VERDADE ACHO QUE NEM ATENDIMENTO TEM LEVANDO DIAS PRA RESPONDER.
Não queria chegar a esse ponto queria resolver tudo numa boa sério mais cansei acho q até demorei de mais pra reclamar pretendo ir no procon e naõ pretendo parar por ai não quero que mais ninguém passe o que eu passei com vocês, minha experiência com o Grupo Diluka Power é de verdadeiro nojo.