Dim Clay Shop

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Duque de Caxias - RJ

11/11/2015 às 15:46

ID: 15369855

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A minha reclamação segue no mesmo teor de outro usuário que descreveu aqui, contudo NÃO HOUVE qualquer erro na digitação de dados cadastrais.

Realizei a compra que, passado o prazo, não chegava em minha residência. Percebi a demora pq realizei outras duas outras compras no mesmo dia e ambas chegaram no prazo, contudo os produtos que comprei para trabalho do meu filho na DIM CLAY SHOP não chegava.

Entrei em contato por email. Prontamente me foi retornado resposta que procuraria saber o que aconteceu, contudo, no final das contas, fui informada de que o correio não entrega na minha área por ser área de risco de [Editado pelo Reclame Aqui]. (???) E os outros produtos que compro? São empresas de entrega diferentes? Emfim... que seja. Me foi informado que eu deveria pagar nova taxa de entrega. Outro SEDEX, como se fosse barato. Que eu saiba, quem tem que garantir a entrega é a empresa. Eu fiz o pagamento da entrega para que a empresa faça a parte dela.

Rastreei a entrega pelo site e a informação que tive dos correios é que tentaram entregar 1 vez e não havia pessoa para receber. Impossível, uma vez que tenho meu negócio comercial na própria residência e com 4 funcionários. De qualquer maneira, já não bate com a informação que o Sr. Eduardo me passou por email sobre o que os correios informou.

Num último contato, já aborrecida com essa situação, perguntei o que fazer na prática, pois não pagaria novo sedex. Então, eles deveriam me reeenviar ou devolver o que paguei. Recebi um email confirmando que houve o reembolso do valor no PayPall. Fui averiguar, e os ESPERTALHÕES não estornaram o valor total.

Não é uma empresa séria! Não garante a entrega de seus produtos, isso é se vendem mesmo alguma coisa, pois para mim não está me parecendo nada confiável.