dimagem diagnosticos por imagem

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Rio de Janeiro - RJ

03/07/2026 às 09:54

ID: 252986517

Venho registrar uma reclamação sobre os serviços prestados pela unidade Dimagem Taquara.

Em abril, realizei exames de ressonância magnética, cujos resultados estavam previstos para serem entregues no dia 12, às 16h. No entanto, o laboratório enfrentou problemas no sistema que se estenderam por mais de 10 dias, causando grande transtorno. Somente após o dia 20 consegui obter os resultados, e isso após diversas tentativas e cobranças.

Além disso, a ressonância da coluna lombar, realizada na mesma ocasião, até hoje não está disponível no sistema online. Recebi o exame impresso, porém ele nunca foi disponibilizado no portal do paciente, impossibilitando meu acesso eletrônico sempre que necessário.

Recentemente, realizei uma ressonância de crânio. O laudo deveria estar disponível a partir do dia 22 de junho, às 16h, mas fui informada por telefone de que seria liberado apenas no dia 23. Em razão desse atraso, compareci à consulta com o neurologista no dia 24 sem o resultado do exame, prejudicando meu atendimento médico.

Para tentar minimizar o problema, retirei apenas as imagens impressas. Entretanto, o neurologista informou que elas eram insuficientes para a avaliação, principalmente por se tratar de uma investigação de doença autoimune. Posteriormente, ao acessar o sistema, verifiquei que o exame continha 24 imagens capturadas. No entanto, o laboratório imprimiu apenas 8 páginas, sendo que havia apenas 4 imagens diferentes, todas duplicadas. Ao questionar a equipe, fui informada de que o laboratório não fornece todas as imagens impressas.

Considero essa situação inaceitável, pois o paciente tem o direito de receber seu exame de forma completa, especialmente quando isso interfere diretamente na avaliação médica e pode comprometer o diagnóstico e o tratamento.

Solicito que o laboratório esclareça os fatos, regularize imediatamente a disponibilização do exame da coluna lombar no sistema online e reveja seus procedimentos de entrega de exames, para que outros pacientes não passem pelos mesmos transtornos que enfrentei.