Dimagem

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Rio de Janeiro - RJ

02/05/2026 às 08:35

ID: 247507063

Bom dia.
Estive na clínica no dia 02/05/2026 unidade Nilópolis para fazer uma tomografia que foi agendada em março. Ao chegar na clínica fui informada que não poderia fazer o exame por que não estava autorizado pelo plano. Aí começou todo meu transtorno. Me reagendaram sem ao menos perguntar se eu poderia na data.
Ao ligar para o plano fui informada que não tinha NENHUM PEDIDO solicitado para autorização do exame, que tinha sido feito um pedido hoje no dia do exame, tendo em vista que agendei o exame 20 dias antes do dia 02/05/2026 com a Dimagem.
De verdade indignada com o descaso e falta de organização, já estive em outras clínicas para realizar exames de imagem no qual sempre fazem o procedimento certo. Eu não tenho que ficar ligando para clínica para lembrar a recepcionista que e necessário pedir autorização do meu exame que foi agendado com 20 dias de antecedência, isso não existe.
Inclusive ao ser atendida pelas recepcionistas, todas estavam em clima de festejos, várias conversas e atendimento que e bom nada. Ressalto que ambiente de trabalho precisa de postura e compromisso, não e fila de padaria para ficar de conversa sobre show da Shakira. De tudo isso eu concluo que a Dimagem de Nilópolis precisa de funcionários mas qualificados e que tenham organização em consultar os pacientes agendados para solicitar a autorização e solicitar o pedido, ressalto que não existia pedido para meu exame agendado a 20 dias antes do dia 02/05, foi feito o pedido no dia onde foi necessário meu contato com o plano para solicitação, onde a recepcionista não me passou essa informação também, enfim. E necessário melhorar principalmente a comunicação com o paciente, ligar para confirmar o exame, enviar um e-mail ou mensagem, nada disso eu recebi.
A clínica não e ruim, os técnicos também não mas a recepção precisa melhorar