Dimagem

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

15/05/2026 às 19:44

ID: 248791827

Reclamação Clínica Dimagem (São Gonçalo)
Data: *****

No dia de hoje tive uma experiência extremamente desagradável na clínica Dimagem, em São Gonçalo. Compareci para realizar um exame simples de MAPA, que consiste em colocar um aparelho no braço para monitorar os batimentos cardíacos durante 24 horas procedimento rápido, de no máximo 15 minutos.

Meu exame estava agendado para ***** e cheguei pontualmente. Após ser atendida na recepção e autorizado pelo plano de saúde, fiquei aguardando. Passadas mais de *****, fui até a recepção para entender o motivo da demora. Somente então fui informada de que o aparelho não havia sido devolvido pelo paciente do dia anterior.

Questionei se a clínica possuía apenas um aparelho e por que não me avisaram antes. A funcionária respondeu prontamente, sem consultar nenhum setor, o que demonstra que já sabiam do problema desde o início. Em vez de me informar e permitir que eu decidisse o que fazer, deixaram-me esperando sem qualquer explicação.

Após minha reclamação, a recepcionista disse ter encontrado um aparelho novo. Ainda assim, esperei mais ***** para ser chamada. Nenhum paciente apareceu para devolver aparelho, o que me leva a crer que o equipamento já estava disponível na clínica durante todo o tempo em que fiquei aguardando.

Solicitei falar com o responsável pela clínica, mas não obtive resposta. Ressalto também que o aparelho entregue não era novo, contrariando o que foi informado.

Saí da clínica às *****, indignada com o descaso, a falta de transparência e o desrespeito ao paciente. Não recomendo a clínica Dimagem a ninguém. Os demais exames que tenho agendados serão cancelados.