Dimagem

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Nova Iguaçu - RJ

05/03/2026 às 08:55

ID: 242377895

Fui ao D Imagem com a minha vó de 80 anos. Após aproximadamente 20 minutos esperando atendimento, fui informado pelo atendente que o plano dela não era aceito (ASSEFAZ). Porém, eu já havia ligado para central de atendimento e informado que era aceito sim.

Ao receber a informação que o plano não era aceito, resolvi ir embora, mas no caminho pra casa, resolvi mais uma vez ligar pra central de atendimento e para minha surpresa, a atendente da central garantiu que aceita sim o plano.
Tive que voltar para a clínica, ir no mesmo atendente que me disse que não era aceito, e nesse momento ele entrou no sistema e disse que realmente era aceita.

Isso é uma situação que não deveria ocorrer, a pessoa que estava comigo tem 80 anos, dificuldade de locomoção, foi pra D imagem fazer o exame no sacrifício, e por um erro de informação, quase voltamos pra casa sem realizar o exame. Se eu não tivesse ligado mais uma vez para central de atendimento, a informação que ficaria é a informação incorreta de um atendente que deu a certeza que esse plano não era aceito.

Para piorar, chegou antes das 8h pois sei que o exame que ela faria era por ordem de chegada, nesse meio tempo entre ter a informação errada até ter a confirmação que o plano era aceito, passaram inúmeras pessoas antes da minha vó, que repito, é uma pessoa de 80 anos.