Dimagra

Reclamar dessa empresa

Presidente Prudente - SP

05/08/2026 às 15:10

ID: 255699859

consumidor

Minha experiência com a Dimagra é um retrato de desorganização, falta de profissionalismo e absoluto desrespeito ao consumidor.
Depois de toda a negociação concluída, do orçamento aprovado e do pagamento realizado, somente na entrega do projeto fui surpreendida com a informação de que o rodabase da cozinha não estava no orçamento e que eu teria que pagar um valor adicional. É inaceitável. Durante todo o processo comercial ninguém identificou qualquer problema. No momento de vender, apresentar o orçamento, fechar o contrato e receber o pagamento, tudo estava aparentemente correto. Curiosamente, apenas quando chegou a hora de executar o serviço surgiu um esquecimento que, convenientemente, gerou uma cobrança extra ao cliente. O consumidor não participou da elaboração do orçamento, não conferiu internamente o projeto da empresa e não pode ser transformado em financiador da incompetência alheia.
O mais revoltante foi a postura da funcionária Aline. Em nenhum momento houve reconhecimento efetivo da gravidade da situação ou disposição para solucionar um problema criado. A única preocupação foi justificar a cobrança adicional, como se fosse perfeitamente normal exigir que o cliente pagasse pelas falhas internas.
Esse tipo de conduta transmite a impressão de que o orçamento apresentado ao consumidor deixa de ter qualquer credibilidade. Afinal, se a empresa pode, depois de tudo aprovado e pago, simplesmente alegar que esqueceu um item e cobrar mais, qual é o valor de um orçamento? Qual é a segurança jurídica que o consumidor possui ao contratar?
Fica o alerta para futuros consumidores: exijam extremo cuidado ao contratar, pois, ao que tudo indica, nem mesmo um orçamento aprovado e pago garante que novas cobranças não aparecerão posteriormente em razão de falhas da empresa.