Péssimo serviço
Respondida
São Paulo - SP
08/03/2024 às 10:28
ID: 184157801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe comprou uma pia em setembro, cujo prazo de entrega seria em Dezembro, além de atrasarem muito a entrega, eles fizeram a medição errada, na instalação o granito rachou, aí tivemos que esperar fazerem um nova pia e no dia marcado para instalação da segunda pia não foram. Péssimo serviço e péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
02/07/2024 às 15:21
Prezada Sheilla,
Lamentamos profundamente pelos transtornos que você e sua mãe enfrentaram com a compra da pia. Pedimos desculpas sinceras pelos atrasos, pela medição incorreta e pelos problemas na instalação.
Gostaríamos de informar que todas as questões mencionadas foram resolvidas. A nova pia foi instalada corretamente, e tomamos medidas para garantir que nossos processos de medição e instalação sejam mais rigorosos no futuro. Além disso, reforçamos nossa equipe de atendimento para oferecer um suporte mais eficiente.
Agradecemos pela paciência e compreensão durante esse período e por nos dar a oportunidade de corrigir nossos erros. Esperamos que agora após o processo finalizado esteja tudo bem e que sua satisfação com o produto final esteja à altura das suas expectativas.
Se precisar de mais alguma coisa ou tiver qualquer outra questão a tratar, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente, Equipe Dimagra.