Demora ABSURDA na assistência e descaso da empresa após recebimento dos móveis planejados.
Resolvido
São Paulo - SP
14/04/2026 às 12:39
ID: 246016529
Fiz todos os móveis do meu apartamento com essa empresa, orçamento de quase 150 mil, quando fui fechar me vederam que o valor agregado fazia jus a qualidade entregue e também ASSISTÊNCIA se caso precisasse pois a garantia é de 1 ano. Meus móveis ficaram prontos em Novembro de 2025 desde então precisei acionar a assitência pois minha edega veio incompleta como na foto e também algumas peças danificadas. Desde então a unidade da minha cidade me diz que ainda não eviaram as peças e que isso é pela falta de frete para cidade. Como se passaram 5 meses que estou aguardando algum frete, vejo um grande descaso e falta de cumprir com o prometido de dar assistência para seus clientes. Estou extremamente insatisfeito e me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] por ter contratado uma empresa que não existe pós-venda e não honra com seus deveres depois que já recebeu. Estarei logo mais acionando o procon e judicialmente.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 14:16
Boa tarde Sr.Joscemar !
Agradecemos seu contato , estamos acionando nosso representante comercial para lhe ajudar .
Obrigada pelo contato.
www.dimare.com.br
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Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 17:07
Depois de fazer reclamação e expor o caso que precisei, demorou 6 meses para eu conseguir resolver os problemas dos meus móveis. Apesar da demora da metade do prazo que dão como garantia de 12 meses, eles atenderam e fizeram o que estava faltando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3