Dimare Pacaembu: Frustração no pós-venda, retenção de valores e serviço insatisfatório.
Não resolvido
Osasco - SP
19/03/2026 às 08:37
ID: 243705601
Nossa experiência com a Dimare Pacaembu foi bastante frustrante.
No início, durante a fase comercial, fomos muito bem atendidos e tivemos uma ótima impressão, o que nos deu segurança para fechar o contrato. Porém, quando precisamos fazer ajustes no projeto no pós- venda, começamos a enfrentar grandes dificuldades, especialmente no contato com a ***** e o *****.
Diante da falta de avanço, recorremos ao SAC. Em um primeiro momento, houve uma melhora no atendimento e acreditamos que a situação seria resolvida, mas infelizmente voltamos a enfrentar problemas e falta de solução efetiva.
Com o impasse prolongado, optamos pelo distrato do contrato. A empresa realizou a devolução de grande parte dos valores pagos, porém reteve R$ 9.408,00 sem que nenhum móvel tivesse sido entregue. Considerando todo o ocorrido, entendemos que o serviço prestado não correspondeu às expectativas criadas no momento da venda.
Fica aqui o registro da nossa experiência.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/03/2026 às 14:00
Boa tarde Sr. Gustavo !
Agradecemos seu contato .
Somos da fábrica da Dimare ,porém no seu nome não temos informações de compra na Dimare do Pacaembu loja.
Mas referente a distrato existe a multa de 15 a 20% , teria que verificar o que foi acordado e assinado.
Esta reclamação sobre multa deve ser tratada diretamente com a loja .
www.dimare.com.br
46 3520 3000
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 14:26
Experiência frustrante
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/03/2026 às 14:34
Boa tarde !
Reforço que no cpf indicado na reclamação em nome de GUSTAVO , não identificamos pedidos na loja e fábrica.
Por favor quem comprou na loja?
Quanto ao distrato e multa deve-se sempre tratar com a loja.
Aguardamos cpf correto.