Demora no acionamento da garantia para troca de carregador veicular do Haval H6 GT
Resolvido
Florianópolis - SC
05/04/2026 às 10:15
ID: 245179877
Tenho um Haval H6 GT, e fui um dos primeiros a acreditar na marca GWM. Para minha surpresa na unica vez que necessitei acionar a garantia do carro para a troca de meu carregador veicular, a DIMAS de Sao Jose apos fazer todos os testes no carregador e constatar que o mesmo esta com defeito, me informou que daria um posicionamento em no máximo 3 dias. Porém, estou a mais de uma semana aguardando uma resposta. Liguei no quarto dia e enviei mensagem solicitando uma resposta na qual nao obtive. Venho atraves deste canal solicitar uma resposta pois necessito urgente do carregador, já que estou impossibilitado de carregar meu carro.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 15:27
Olá, Luiz. Esperamos que esteja bem.
Pedimos desculpas pela morosidade nos posicionamentos sobre a chegada do seu carregador.
Como informado pelo WhatsApp, ele chegou na concessionária no dia 10/04 e já estava pronto para retirada no mesmo dia.
Nós continuamos à disposição para auxilia-lo da melhor maneira possível.
Um abraço,
Equipe Dimas GWM.
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 16:22
Nao dei 10 devido a falta de resposta no tempo combinado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8