DIMAS GWM COMERCIO DE AUTOMOVEIS IMPORTADOS

Reclamar dessa empresa

Brusque - SC

05/09/2025 às 15:22

ID: 226210231

Já registrei uma reclamação anteriormente, mas a concessionária segue sem resolver e ainda surgiram novos desdobramentos:

Negociação ignorada:
Toda a compra do veículo foi feita por WhatsApp. No histórico (com prints anexados) está claramente descrito que a negociação incluía primeiro emplacamento, película e primeira revisão gratuita.
Para minha surpresa, na revisão de 12 mil km fui cobrado R$ 1.100,27. Mesmo apresentando os prints, me informaram que o vendedor esqueceu de incluir na proposta formal e que eu teria que pagar. Ou seja, prometeram algo, tenho prova documental, mas se recusam a cumprir.

Problema nos pneus:
Com apenas 4 mil km, os pneus apresentaram desgaste anormal. A concessionária se eximiu da responsabilidade, atribuiu ao fabricante, mas não realizou análise técnica adequada. Agora, a solução oferecida foi me vender os pneus a preço de custo por R$ 1.200,76 cada algo inaceitável, já que a garantia deveria cobrir.

Resumo:

Não cumprem o que foi prometido e comprovado em negociação.

Transferem responsabilidades para o cliente.

Tentam cobrar custos indevidos, tanto na revisão quanto nos pneus.

Solicito:

Reembolso imediato da revisão cobrada indevidamente.

Cumprimento integral da negociação feita via WhatsApp (emplacamento, película e primeira revisão gratuita).

Troca dos pneus em garantia, com análise técnica presencial e justa.

Um posicionamento oficial da montadora e da concessionária sobre a postura adotada.

Diante da falta de solução, estou recorrendo novamente ao Reclame Aqui e também formalizando a reclamação no Procon.