Falha na execução dos serviços de manutenção e alinhamento no veículo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/08/2026 às 08:54
ID: 256100001
Levei o meu carro pra fazer a segunda manutenção dele na GW de Blumenau na dimas e o meu carro eu paguei mais caro pra fazer balanceamento alinhamento que eles cobram fora além do que a gente paga que é caríssimo Indiquei a eles todos os problemas e falhas que o meu carro tinha e eles não fizeram nada eles devolveram o meu carro eu paguei peguei estrada em seguida e o meu carro continua com os mesmos problemas enviei mensagem para eles e até hj nada de repostas ! Isso é gravíssimo e sério
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2026 às 10:17
Olá, Ana. Esperamos que esteja bem!
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos relacionados ao atendimento realizado.
O serviço de balanceamento e geometria é realizado separadamente da revisão, quando o nosso time técnico identifica a necessidade. A execução desses serviços ocorre somente após a aprovação do cliente.
Em relação aos ruídos relatados, no momento da entrega do veículo, em 29/07, foram apresentados os reparos realizados e esclarecido que, caso o ruído retornasse, realizaríamos uma nova avaliação assim que a cortina do teto estivesse disponível para substituição.
Reforçamos que o nosso objetivo é auxiliá-la no que for necessário para que todas as questões relatadas sejam solucionadas de forma breve e eficiente, proporcionando a melhor experiência possível.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Dimas GWM.