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Concórdia - SC

02/06/2026 às 17:13

ID: 249965109

Comprei um veículo Jaecoo 25/26 esperando ter uma experiência moderna e um pós-venda minimamente preparado. Infelizmente, a realidade está sendo completamente diferente.

Sofri um sinistro em ***** e o veículo foi encaminhado para a concessionária Jaecoo Dimas Florianópolis em *****. O reparo foi autorizado pela seguradora Porto Seguro em *****.

Desde então, enfrento:
- falta de informações claras;
- ausência de transparência;
- respostas contraditórias;
- nenhum prazo concreto;
- dificuldade até para obter fotos atualizadas do veículo.

O mais grave: agora fui informado de que existem peças sem disponibilidade e que uma delas possui previsão apenas para *****.

Ou seja: um veículo praticamente novo ficará parado por mais de dois meses por falta de peça.

Enquanto isso, estou tendo que arcar com aluguel particular de veículo, combustível e prejuízos.

Inclusive tentei buscar uma solução amigável, propondo a troca do veículo por outro modelo pagando a diferença, mas a própria concessionária informou que não consegue avaliar o carro porque nem ela sabe quando o reparo será concluído.

A sensação é de total abandono no pós-venda.

Entendo que imprevistos acontecem, mas é inadmissível uma marca entrar no mercado brasileiro sem conseguir garantir peças e previsibilidade mínima para um veículo recém lançado.