DIMAS GWM COMERCIO DE AUTOMOVEIS IMPORTADOS

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Lages - SC

15/06/2026 às 16:13

ID: 250743945

Gostaria de expressar minha profunda indignação em relação a esta montadora. Comprei há 1 ano um ORA 03 novo na cidade de Lages-SC.
A venda já foi tumultuada, eu já percebendo falta de transparência em relação ao valor do carro, falta de conhecimento sobre o produto e falta de informações sobre benefícios que tinha ao comprar o veículo, que fui descobrindo nos 3 meses seguintes a compra.
O carro se apresentou muito bem, fiquei muito satisfeito.
Porém, nas revisões feitas no Grupo DIMAS em contato com a loja de São José e Balneário Camboriú, fui extremamente mal atendido com informações erradas, comportamentos de funcionários do tipo moleques, serviços mal feitos e incompletos (bem diferentes do que constam no manual e algumas coisas foram cobradas e não trocadas). Eu mesmo, após diversas revisões, o carro já tem 96 mil km, verifiquei filtro de cabine que não foi trocado e líquido de arrefecimento com cor misturada indicando que foi parcialmente trocado, no carro após revisão, sendo que a nota fiscal cobra a quantia total. Não apresentam as peças trocadas. Muitos serviços do manual não são feitos. E até discriminado como pessoa em Balneário Camboriú.
Fiz diversas reclamações no 0800, via email e após diversos contatos, nada foi feito, somente desculpas e um atendimento também incompetente na resolução de problemas nos quais nada foi feito até hoje.
Pois bem, continuo com o carro e acho os produtos da GWM os melhores do mercado, porém :
O material humano que se faz presente na parte comercial e de oficina é de péssima qualidade, simplesmente porque o comercial não consegue minimizar a surra que leva da BYD que tem produtos inferiores e mantém vendas muito superiores e ainda o povo brasileiro conhece o BYD e não a GWM. Trabalho com o carro e 90% das pessoas não conhece o carro. A parte de oficina é ruim pelo já descrito.
A GWM também não se comporta como uma empresa idônea.
Chegou no Brasil com a proposta de veículo elétrico (o amanhã) e depois do fracasso e abandono total do Ora 03, partiu para Diesel (isso é o amanhã ?) com outros produtos e com sorte mantendo boas vendas na híbrida Haval H6 que já acumula diversos problemas e insatisfações de seus clientes.
Além disso a GWM faz propagandas estranhas no app e em diversos canais, sendo que está somente no 15. Lugar deste site em atendimento e satisfação de clientes. Também demonstra não ter palavra, pois eu mesmo tinha um cupom de carregamento válido até 02-2027 que foi tirado de forma abrupta sem avisos, mudando totalmente o que me foi prometido na venda e a outros diversos consumidores. E por final, tira até o modelo de linha que não tem nem 1 ano.
Concluindo, a GWM, com os melhores produtos, mas, infelizmente quem compra um, não compra o segundo, pois o atendimento é ruim, desafia o prazer dos consumidores, causa nervoso e frustração. Tudo isso além de propagar informações que não cumpre ou não são verdadeiras ou parcialmente verdadeiras, como os casos que citei.
Profundamente frustrado, continuarei com meu Ora (mas sem colocar os pés mais em lojas GWM, principalmente da DIMAS, que descaradamente mantém acordos com a montadora que defende este grupo em malefício dos consumidores se necessário).
Fica aqui o meu protesto a montadora GWM e ao grupo DIMAS que para mim deveriam ter vergonha da forma que atuam e tratam seus clientes.
Me sinto ofendido, discriminado, humilhado por estas empresas pelo atendimento e informações que tive.
Um produto que deveria causar prazer, o faz, mas sem a presença da fabricante que tira todo o mérito do produto com seu atendimento péssimo.
Em breve, trocarei o modelo por outro de outra montadora que me respeite como cliente e saiba o valor de cada venda, o que a GWM não sabe, pois deixa claro que só pensa em dinheiro e por este motivo, não chega e não chegará aos primeiros lugares de venda no mercado nacional, porque o consumidor brasileiro é exigente e cobra palavra o que esta montadora não tem.