Atraso excessivo no reparo de veículo sinistrado e falta de peças de reposição GWM Haval PHEV19.
Respondida
Itapema - SC
09/02/2026 às 12:14
ID: 240193081
Dimas GWM uma [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa. Não comprem carros dessa empresa. Meu carro está com um Sinistro há mais de um mês e o coordenador pós vendas de São José mandou eu procurar meus direitos que só assim a GWM vai solucionar o problema de falta de peças. A questão da Solidariedade da Concessionária e a Montadora esqueceu?? Comprei Um Haval PHEV19 zero e não tem peça. Sempre uma desculpa, primeiro é a importação, depois que a empresa ficou fazendo balanço de 20 dias e assim vai.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 10:59
Prezado Sr. ,
Verificamos que o reparo do seu veículo foi concluído e a entrega realizada em 14/02.
Lamentamos os transtornos ocasionados durante o período em que o veículo permaneceu em reparo e compreendemos a sua insatisfação com a situação vivenciada.
Seguimos empenhados no aprimoramento contínuo dos nossos processos, buscando proporcionar uma experiência cada vez mais ágil e eficiente aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Dimas