Diagnóstico errado
Não resolvido
Piçarras - SC
17/11/2023 às 12:42
ID: 175743679
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data do dia de 22/09/20223levei meu carrona Volvo de Balneário Camboriú no guincho,pois não andava sendo depois de duas semanas me passaram um diagnóstico que o módulo do freio e módulo da chave de ignição estavam queimados e teria que substitui dandoum valor de módulo do freio 38.*******,00 e módulo da chave 9.*******,00 sendo que meu carro é ******* volvo xc https://******* ******* reais de diagnóstico e ******* Reis de guincho e retirei meu carro da Volvo e levei em outra oficina especializada do volvo xc60 que me passaram o orçamento de 2.******* Reais e não tinha nada haver com módulo de freio que a volvo de Balneário Camboriú me passou que estava queimado,sendo que tenho como provar nas conversas de WhatsApp e áudio. Arrumei meu carro por 2.******* reis sendo que não tinha nada haver com módulo.O que preciso de reparo foi reprogramação de software, reparo do chicote elétrico, bateria da chave de contato, higienização do ACD 2.******* reais e o carro está impecável.
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Resposta da empresa
08/01/2024 às 17:31
Boa tarde, Mariel!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Em nossa concessionária, realizamos exclusivamente a troca de peças, o que pode influenciar na diferença de custos. Além disso, informamos sobre o valor do diagnóstico previamente e solicitamos autorização antes de iniciar qualquer serviço.
Ficamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas técnicas adicionais. Lamentamos sinceramente pelo inconveniente e estamos disponíveis para responder a mais perguntas ou sugestões.
Atenciosamente,
Equipe Dimas.
Réplica do consumidor
09/01/2024 às 13:47
Boa tarde.O diagnóstico que vcs fizeram e falaram que teria que substituir os módulos estão todos bons,sendo o diagnóstico que paguei de ******* reais para vcs de nada https://******* em outra oficina especializada me passaram um diagnóstico completamente diferente de vcs,aonde vcs condenam as peças que estão https://******* como provar em orçamento e notas fiscais aonde fiz o serviço.Só quero o meu dinheiro de volta de ******* reais,pois foi um diagnóstico de nada a ver de vcs.Não quero em me encontrar em ir atrás de procon e nem da justiça,só quero meu dinheiro de volta.
Réplica do consumidor
09/01/2024 às 13:51
Tanto é que o responsável de vcs na oficina me ofereceu o ressarcimento de ******* reais em revisões do meu carro,mas não quero,só quero meu dinheiro de volta.
Réplica do consumidor
09/01/2024 às 13:55
Também tenho como provar em conversas e áudios de Watts.
Réplica do consumidor
23/02/2024 às 21:34
vamos ver então,irei levar adiante isto
Réplica do consumidor
23/02/2024 às 21:36
perante a lei
Consideração final do consumidor
20/03/2024 às 22:40
Nao resolveram
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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