Impossibilidade de recarregar veículo elétrico Volvo em concessionária

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

23/02/2026 às 11:14

ID: 241235657

A Volvo faz propaganda de que você pode recarregar seu veículo Volvo em qualquer concessionária, só que na concessionária de Balneário Camboriú ou o carregador está ocupado com veículo da concessionária de vendedor ou quando está vazio, eles sempre dizem que não está funcionando nunca autorizam você colocar o seu Volvo ali para carregar várias vezes, eu tentei e sempre dizem que não está funcionando quando o carregador está desocupado.

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Resposta da empresa

10/04/2026 às 17:37

Olá, Romeu.

Lamentamos pelo transtorno e pela percepção durante suas tentativas de recarga, entendemos o quanto isso pode ser frustrante.

Gostaríamos de esclarecer que todas as nossas unidades possuem disponibilidade de carregamento, justamente para melhor atender nossos clientes. No entanto, em alguns momentos, os carregadores podem estar em uso para atividades internas da concessionária, como o carregamento de veículos de test drive, o que pode impactar a disponibilidade imediata.

De toda forma, vamos reforçar internamente os alinhamentos para garantir mais clareza e melhor disponibilidade sempre que possível.

Seguimos à disposição para te apoiar no que precisar.

Réplica do consumidor

10/04/2026 às 22:33

Resposta evasiva. Nunca vi veículo de test drive recarregando. Mas um veículo ocupando o carregador ainda é aceitável. O que não é aceitável é o carregador sempre que está desocupado eles tem uma desculpa diferente para não permitir que você use. Não consigo entender o por que!!!
Cito a loja de Balneário Camboriú pois é a que geralmente passo por lá, quando chego de Florianópolis.
Mas fazer o que. pela resposta parece que não fazem questão mesmo.

Consideração final do consumidor

03/05/2026 às 22:40

Já contei na reclamação

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7