Problema Carro Volvo
Em réplica
Jaraguá do Sul - SC
10/04/2025 às 11:39
ID: 214442421
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTemos um carro Volvo XC 90 2024 adquirido na Volvo Dimas de Balneario Camburiu
Esta apresentando problemas de falha na combustão, com isso o carro simplesmente para no meio da (BR OU RUA QUALQUER) onde quer que esteja e anda a incríveis 10km/ph
Trancando totalmente a via, podendo ocasionar acidentes.
A mesma já foi encaminhada 3 vezes a oficina da concessionaria, e sempre vindo com o mesmo diagnostico, dizendo que é falha de software, porem recentemente fomos buscar ela as 11 horas da manha e as 13:40 apresento o mesmo problema, agora mais grave que os outros, e a oficina especializada esta dizendo que é o mesmo problema ou eles realmente não estão fazendo nada para melhorar ou consertar o veiculo,
Já tivemos 3 modelos de Volvo e no momento estamos com uma 90 e uma 60 e so a 90 que é mais nova esta apresentando isso.
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 12:00
Prezado Fernando,
Agradecemos por nos compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos que você enfrentou. Após análise interna, verificamos que nossa equipe entrou em contato com o senhor e que o veículo foi encaminhado novamente à nossa oficina. Durante essa visita, foi identificado e realizado o serviço de troca do componente necessário para resolver o problema relatado.
Entendemos a importância de garantir a segurança e o desempenho do seu Volvo e estamos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais, garantindo que sua experiência com a marca seja sempre positiva.
Agradecemos sua compreensão e confiança em nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe Volvo Dimas
Réplica do consumidor
27/05/2025 às 09:36
Novamente aconteceu o mesmo problema, sem solução.
Já foi trocado um monte de peças e agora a solução da volvo é pagar 30% a menos em um carro que tem 1 ano e 34 mil km, para troca por um novo. Isso é um descaso com uma montadora que é referencia.