NÃO ENTREGARAM MEU PEDIDO
Não resolvido
Castanhal - PA
22/10/2024 às 14:01
ID: 200250161
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UMA PEÇA PARA O MEU CARRO, POR UM VALOR ESPECÍFICO, E O PRODURO SAIU DA SEDE DA EMPRESA E CHEGOU ATÉ BENEVIDES/PA, E NÃO ENTREGARAM MEU PEDIDO NO ENDEREÇO, ALEGARAM QUE NÃO ACHARAM, SENDO QUE NEM CHEGOU NA CIADADE DE DESTINO, E MANDARAM EU COMPRAR A MESMA PEÇA, PORÉM AGORA AUMENTOU QUASE *******%, SENDO QUE EU TENHO A NOTA FISCAL COM O VALOR ANTIGO QUE PAGUEI, FIQUEI PREJUDICADO, AGENDEI MECANICO, SO PREJUÍZO.
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Resposta da empresa
22/10/2024 às 17:59
Olá Weniton Ferreira, tudo bem?
Primeiramente, lamentamos pelo transtorno e agradecemos por nos procurar para resolver essa situação. Para que possamos agilizar o atendimento e buscar a melhor solução, precisamos que você nos envie o número da nota fiscal relacionada à compra/serviço.
Com essa informação em mãos, conseguiremos verificar o ocorrido com mais precisão e daremos o retorno o mais rápido possível.
Aguardamos seu retorno. Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional!
Réplica do consumidor
30/10/2024 às 16:01
Segue o NÚMERO da NOTA FISCAL da compra N* *******.*******.*******, SÉRIE *******.
Na nota consta o valor antigo que paguei, e que foi cancelado a venda, quando a entrega já estava próximo do destino!
Chave de acesso da Nota fiscal.
******* ******* *******
Réplica da empresa
30/10/2024 às 17:10
Prezado Weniton Ferreira.
Agradecemos seu contato. Lamentamos que a entrega não tenha sido realizada, fizemos o possível junto a empresa Responsável pela entrega para que tenha sido concretizada, no entanto o valor integral da sua compra foi estornado, e já esta disponível em sua conta, logo após o ocorrido. Entendemos sua solicitação em relação ao reajuste de preço da peça.
Infelizmente, não podemos garantir o valor anterior devido ao ajuste realizado. Contudo, estamos aqui para ajudar. Podemos oferecer um desconto especial ou alternativas que possam ser do seu interesse.
Por favor, nos avise como gostaria de proceder. Estamos à disposição para encontrar a melhor solução para você!
Atenciosamente,
Guilherme
Dimasa Vw
Consideração final do consumidor
10/11/2024 às 23:14
Uma [Editado pelo Reclame Aqui]!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/11/2024 às 15:29
Prezado Weniton Ferreira.
Agradecemos por entrar em contato novamente, em relação à situação que ocorreu com sua compra. Lamentamos sinceramente que a experiência não tenha atendido às suas expectativas, mesmo após a resolução do problema.
Estamos sempre buscando melhorar nossos serviços e garantir a satisfação de nossos clientes.
Infelizmente, há aspectos que não conseguimos alterar, mas estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível a todos. Sua satisfação é muito importante para nós, e estamos à disposição sempre para melhor lhe atender no que for possível para nossa equipe.