Recibi minha ******* é o código pra devolução é no correio e o correio não recebe a encomenda.
Respondida
Guareí - SP
27/01/2025 às 19:19
ID: 208370179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma peça de carro pelo Mervado Livre, não deu certo e preciso fazer a devolução da mesma.
Me enviaram pelo Mercado Livre o código de devolução pelo correio mas o correio não aceita a encomenda por ter mais de 1Metro..
Como prosseguir?
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 10:41
Olá, Giovanna!
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco e lamentamos o transtorno enfrentado com a devolução da peça adquirida.
Conforme o Mercado Livre orienta, quando a ******* as medidas aceitas pelos Correios, é necessário entrar em contato com o nosso grupo de atendimento diretamente pelo chat da plataforma onde a compra foi realizada. Dessa forma, podemos oferecer o suporte necessário para resolver o caso da melhor forma possível.
Além disso, você também pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp através do número*******. Nossa equipe está à disposição para auxiliar você.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos prontos para ajudá-lo a solucionar o problema.
Atenciosamente,
Equipe Dimasa