Boleto pago em triplicidade
Em réplica
Belford Roxo - RJ
02/05/2022 às 13:36
ID: 142705953
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoleto foi pago em triplicidade no dia 22/04/22 porem a empresa alega que nao consta o pagamento em triplicidade , porem o mercado pago ( banco onde foi pago os boletos) afirma que o dinheiro foi repassado.
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Resposta da empresa
04/05/2022 às 15:38
Prezada Senhora Raiane,
Conforme e-mail enviado por uma de nossas colaboradoras no dia 27/04/*******, foi solicitado que abrisse um atendimento junto a plataforma de pagamento para verificação, e a resposta que a senhora obteve, só foi nos encaminhada hoje, 04/05/*******.
O protocolo de atendimento da sua plataforma de pagamento está em análise pela Gestão Financeira da empresa, e faremos o retorno o mais breve possível.
Foi gerado um ******* para o seu atendimento: *******.
Atenciosamente,
SAC DIME Distribuidora
Réplica da empresa
06/05/2022 às 17:02
Prezada cliente,
Consultamos a francesa do banco, e consta apenas um pagamento. Não recebemos quaisquer pagamentos de forma repetida.
Por gentileza, solicitar ao responsável pela sua plataforma de pagamentos, que faça a verificação novamente.
Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
SAC DIME Distribuidora