Corta piso com defeito
Resolvido
Rio das Ostras - RJ
14/02/2022 às 07:50
ID: 138366285
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um cortador de piso cortag TEC 90 estava com defeito fizeram a coleta e devolveram com o mesmo defeito
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Resposta da empresa
14/02/2022 às 15:58
Prezado Senhor André,
Faremos a coleta da mercadoria para nova análise.
Pedimos por gentileza que siga as orientações, e preencha adequadamente a carta de transporte enviada para o e-mail cadastrado nesta reclamação, para que desta forma prossigamos com o recolhimento.
Aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe DIME Distribuidora
Réplica da empresa
04/05/2022 às 09:20
Prezado Senhor André,
Após recolhimento da mercadoria, foi realizada uma nova análise e constatado o defeito.
O crédito referente a esta devolução já está disponível, e na próxima compra em que fizer conosco, poderá solicitar o abatimento em boleto junto ao seu vendedor.
Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe DIME Distribuidora
Consideração final do consumidor
04/05/2022 às 09:36
Rápido e atencioso nota 10
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
04/05/2022 às 09:51
Agradecemos sua avaliação. Ficamos felizes em saber que as expectativas sobre o atendimento foram atendidas. Saber que está satisfeito é nossa maior recompensa!
Atenciosamente,
Equipe DIME Distribuidora