produto com defeito

Question

comprei no dia 25/6/******* 3 maquinas furadeira da tramontina que foram entregue no dia seguinte dia 26/6 fiz o teste na tomada e 1 delas apresentou barulho nas engrenagens, fiz o contato no mesmo dia contando o ocorrido, a resposta que recebi é que eu entrasse em contato co a assistencia tecnica da tramontina. o produto não foi vendido eu verifiquei no mesmo dia. a maquina não foi usada pra abrir a garantia. eu comprei como cnpj e não como consumidor final. se a empresa não trocar a maquina estarei denunciando no procon e não mais comprarei nessa empresa.

Accepted Answer

Prezado Senhor Carlos,

Aproveitamos este contato para reforçar a comunicação com nossos clientes, além de esclarecer dúvidas e prestar informações sobre nossos produtos e serviços. Também estimamos desculpas pelo tempo no retorno da resposta.

A Tramontina possui assistências pelo Rio de Janeiro e o senhor poderá fazer contato com a Central de Atendimento, por meio do número*******, para maiores esclarecimentos.

Registramos a sua reclamação por meio do protocolo ******* e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Cordialmente,
Grupo DIME

produto com defeito

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor