Suporte para tv Guepar
Respondida
Mesquita - RJ
02/12/2018 às 12:13
ID: 40528735
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um suporte para tv Guepar e não veio gabarito de fixação e nenhum dos parafusos serviram na tv Philips, precisei comprar separado os parafusos e gabarito.
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Resposta da empresa
03/12/2018 às 07:48
Bom dia Sr. Ricardo,
É um prazer recebermos o contato dos consumidores final de nossa marca.
Estamos sempre dispostos a ajudar, como seu primeiro contato conosco através do nosso site conforme *******, foi ontem 02/12 e funcionamos de segunda a sexta em horário comercial, não tivemos como lhe responder antes de recorrer a outros meios.
Sobre o gabarito de furação, acreditamos que tenha ocorrido algum equivoco, pois consta o gabarito no produto em nosso site https://*******
Quanto aos parafusos vamos fazer averiguação sobre o modelo de TV citado e Kit de parafusos para verificar se há algum problema no lote.
Assim que for concluída a averiguação dos parafusos retornaremos o contato, permanecemos a disposição para sanar quaisquer dúvidas.