Cobrou valor a mais e só faz ressarcimento mediante um recibo antecipado de valor recebido

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BOMBINHAS - SC

24/04/2024 às 18:11

ID: 187456805

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Dia 22/01/24 foi realizado um pedido no valor de R$*******,16 com pagamento no cartão de crédito. Recebemos o pedido no dia 23 e o mesmo foi faturado parcialmente no valor de R$*******,86. Até o momento não consta no nosso extrato o estorno do valor da diferença nem como crédito no site da Dimed. Tentei diversas vezes resolver a situação mas disseram que preciso assinar um recibo antecipado (no qual consta que eu recebi o valor no dia 28/02) para que façam o depósito . Como irei assinar um recibo dizendo que recebi o valor se eu não recebi? Um total desrespeito ao cliente e má vontade no atendimento.

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Resposta da empresa

25/04/2024 às 14:34

Prezados boa tarde,

Já acionamos nosso setor financeiro para resolver a pendencia de forma mais breve possível.
Pedimos desculpas por todo transtorno ocorrido.
Estamos em contato via whatsap e qualquer duvida ficamos a disposição.

Atenciosamnete,
Roseline Pereira