Cancelamento de plano de saúde por propaganda enganosa sobre consultas gratuitas ilimitadas
Respondida
Osasco - SP
11/07/2026 às 09:01
ID: 253642933
Adquirir o plano da Dimeg no valor de 989,88. Onde na conversa informou que pagando esse valor eu teria direito as consultas gratuitas ILIMITADO, eu e os dependentes, agora fui marcar e quer cobrar o valor à parte, eu quero cancelar esse plano de imediato. [Editado pelo Reclame Aqui], e estou tentando ser pacífica, pois se não cancelar eu vou entrar com processo.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 13:40
Olá, Jadla!
Agradecemos por ter nos dado a oportunidade de conversar e esclarecer a situação.
Após análise do seu caso, realizamos contato pela nossa Ouvidoria e explicamos as condições do plano contratado, incluindo o funcionamento das consultas contempladas e dos atendimentos que seguem regras específicas.
Seu relato foi registrado internamente para acompanhamento e melhoria dos nossos processos de atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou apoio que precisar.
Atenciosamente,
Equipe DIMEG