Dimeg

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/07/2026 às 19:07

ID: 253619065

É escandalosa a forma como a Dimeg trata seus pacientes.

Hoje, dia 10, eu tinha uma consulta agendada com o gastroenterologista Dr. Ricardo. Saí do meu trabalho, percorri cerca de 40 km, enfrentei um trânsito extremamente difícil e, ao chegar ao local, fui informada de que o médico não compareceu. Em nenhum momento houve qualquer aviso prévio, ligação, mensagem ou tentativa de contato por parte da clínica.

Trata-se de uma falta grave de respeito com o paciente. Não estamos falando apenas de um transtorno de agenda, mas de tempo perdido, desgaste físico e emocional, custo de deslocamento e, principalmente, descaso com alguém que buscava atendimento por necessidade real de saúde.

No meu caso, a situação é ainda mais séria porque estou com distensão abdominal há algum tempo e preciso de investigação com gastroenterologista por indicação clínica. Ao invés de acolhimento e solução, recebi como resposta que a nova consulta só poderia ser marcada para o final do mês, como se fosse razoável adiar por semanas um atendimento já necessário e previamente agendado.

A pergunta é simples: como a Dimeg pretende resolver um problema criado pela própria clínica? Porque não fui eu quem faltou. Não fui eu quem desmarcou. Não fui eu quem deixou de avisar. Eu cumpri minha parte, compareci à consulta e fui tratada com total desrespeito.

Diante disso, solicito providência imediata, com remarcação prioritária e em caráter de urgência com gastroenterologista, além de um posicionamento formal da clínica sobre a ausência de comunicação, a falta do profissional e a ausência de qualquer medida minimamente respeitosa para reduzir o prejuízo causado ao paciente.