Devolução de pagamento com cartão
Respondida
Osasco - SP
11/05/2026 às 12:09
ID: 248289223
Passei no dia ***** no clínico, ele fez solicitação de Ultrassom Abdominal, paguei e a recepção agendou errado, tinha falado que no dia ***** a clínica ia atender, fui e não tinha ninguém para realizar o exame. Além disso, agendou para o dia ***** (feriado), fiz solicitação de reembolso, no próprio dia *****, tentei contato por whatsapp e email e ninguém me retornou. Estou aguardando devolução.
Obs. Fiz pagamento com cartão de medicamentos e o exame.
Grata.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:20
Olá, Leila.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de acompanhar sua manifestação.
Lamentamos pelos transtornos ocasionados em relação ao agendamento do exame e pela situação enfrentada no dia do atendimento.
Após análise interna e acompanhamento da Ouvidoria, o estorno referente ao exame não realizado foi efetuado, e todas as orientações necessárias sobre o processamento do crédito junto à operadora do cartão foram repassadas.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido concluir a tratativa e agradecemos pela cordialidade e paciência durante todo o processo.
Seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Ouvidoria Clínica Dimeg