Atraso na entrega e rastreamento enganoso pela Dimensão Express
Não respondida
São Paulo - SP
21/08/2026 às 14:36
ID: 257059541
Gostaria de registrar uma reclamação formal contra a transportadora **Dimensão Express** referente à entrega do meu pedido número *********, realizado na loja B.O.B. BARS OVER BOTTLES COSMETICOS. A entrega estava prevista para o dia 17/08/2026.
O maior problema não é apenas o atraso, mas a falta de transparência e o desrespeito com o meu tempo. Ao consultar o rastreamento, o sistema atualiza diariamente (desde o dia 17/08/2026) com o status: "O pedido já foi distribuído e já está em rota de entrega" (ocorrências registradas nos dias 17, 18, 19, 20 e 21/08).
A encomenda supostamente sai para entrega todos os dias, eu me organizo para receber no endereço informado, e o entregador simplesmente não aparece. o problema logístico persiste por parte da transportadora.
É inadmissível um sistema de rastreamento gerar [Editado pelo Reclame Aqui] expectativas diariamente sem que a entrega de fato ocorra. Exijo uma posição honesta de onde está a minha encomenda e a entrega imediata do pacote.
Aguardo retorno urgente.