Dimensional

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/09/2026 às 15:39

ID: 258152767

Fiz a compra de diversos materiais no site da Dimensional (Pedido *****) com o pagamento aprovado no dia 23/08/2026. No momento da compra, o prazo vendido no site era claro: 4 dias úteis para os itens a pronta entrega, com previsão exata para o dia 27/08.
No dia 24/08, a equipe de e-commerce me consultou sobre o envio parcial dos itens em estoque, o qual eu autorizei de forma clara e imediata na manhã do dia 25/08. A Dimensional confirmou o andamento, mas simplesmente não enviou o *****. Fui obrigado a cobrar uma posição no domingo (30/08) para descobrir, apenas na segunda-feira, que os produtos foram despachados com uma nova e inaceitável previsão de entrega para o dia 04/09 mais do que o dobro do tempo contratado.
O grande problema é que comprei confiando na promessa do site. Contratei um profissional para executar o serviço e, por conta desse atraso injustificável e da total falta de transparência da empresa, estou arcando com o pagamento de diárias de um trabalhador que está de mãos atadas, ocioso pela pura falta do material.
A empresa abriu um chamado interno de prioridade apenas porque eu reclamei, mas o dano financeiro já está feito. Exijo a entrega imediata do meu pedido e um posicionamento claro da Dimensional sobre o ressarcimento do meu prejuízo financeiro direto (diárias perdidas) causado pela irresponsabilidade logística da empresa. É uma falha grave e um desrespeito total com o consumidor!