Dimensional

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

09/07/2026 às 11:22

ID: 253488147

Venho manifestar minha total indignação com o descaso e a falta de compromisso da Dimensional. No dia 24 de junho, realizei uma compra sob o *****, cujo pagamento foi efetuado à vista via Pix. Após uma série de remarcações e atrasos injustificados no prazo de entrega por parte da empresa, decidi exercer o meu direito de consumidor e solicitei o cancelamento definitivo da compra no dia 03 de julho.

Para dar andamento ao estorno, o SAC me exigiu a emissão de uma Nota Fiscal de devolução. Cumpri com a exigência burocrática, emitindo e enviando o documento solicitado. Desde então, começou uma sequência inaceitável de [Editado pelo Reclame Aqui] promessas por parte do atendimento telefônico. Entrei em contato com o SAC por telefone e fui informado de que o reembolso seria realizado impreterivelmente até o final do dia 07 de julho, com o envio do comprovante por e-mail. O prazo não foi cumprido. Liguei novamente e me deram uma nova garantia de que o pagamento cairia no dia 08 de julho. Mais uma vez, fui enganado. Hoje já é dia 09 de julho e a Dimensional continua retendo o meu dinheiro de forma indevida. Não recebi nenhum centavo na minha conta bancária, nenhum comprovante de estorno e nenhuma justificativa por e-mail.

A retenção do valor pago via Pix após o cancelamento por culpa da própria loja configura uma prática abusiva e total desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor. Exijo que a Dimensional processe o meu reembolso imediatamente e anexe o comprovante de pagamento na resposta desta reclamação.