Não recebimento de produto comprado em ***** e péssimo atendimento ao cliente via chat
Respondida
Terra Nova do Norte - MT
23/06/2026 às 07:49
ID: 252103361
Fiz uma compra no dia ***** e até hoje não recebi, o atendimento pelo chat é um caso serio, demoram para responder, eles vendem e não prestam assistência na logística de entrega, é um caso serio, fica jogando culpa nas transportadores e não resolve nada, estou sendo muito prejudicado, porque estou com um equipamento parado aguardando a minha compra ser entregue para executar uma manutenção corretiva, preciso que tomem providencia e parem de enrolar com os clientes, porque não estamos pedindo nada estamos comprando e é nosso direito de receber oque pagamos e não ser tradas como [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 16:43
Olá, Antônio.
Conforme alinhado em nosso contato, identificamos a ocorrência de extravio e, após a confirmação, realizamos o reenvio do material por meio de uma nova NF, o que possibilitou a finalização da entrega. O material foi entregue na data de hoje, 26/06.
Pedimos desculpas pela morosidade na conclusão do processo e agradecemos a sua compreensão ao longo do atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Dimensional Brasil