Comprei produto dentro da validade e quando abrir já estava estragado
Não resolvido
Cruz das Almas - BA
11/11/2023 às 12:18
ID: 175724629
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOLá, comprei manteiga de 500g cuja data de validade consta na embalagem 30/01/******* e quando abrir já estava cheia de pontos pretos, estragada, não consegui contato com eles pelos dados que constam na embalagem, nem telefone, nem instagram nem o site está no ar.
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Resposta da empresa
14/11/2023 às 10:47
Bom dia Fabiane Dias, analisando as imagens que você nos forneceu, constatamos que boa parte do produto já havia sido consumido, deste modo não conseguimos confirmar que se trata de desvio na nossa produção; desvios também podem ocorrer devido ao transporte e forma de armazenamento no mercado, recomendamos sempre a seguir o modo de armazenamento e o tempo de consumo após aberto conforme embalagem do produto, e caso identifique o problema logo ao abrir a embalagem envie diretamente para os e-mails : ******* ******* ou entre em contato pelo******* que estaremos a disposição para te atender.
Consideração final do consumidor
14/11/2023 às 13:14
O produto não foi consumido. estava retirando da embalagem pq achei q era superficial o mofo do produto, mas estava até o fundo. Não pretendemos mais comprar produtos da marca.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/11/2023 às 15:21
A Diminas lamenta o transtorno, e pedimos que entre em contato atravéz dos nosso canais de comunicação para darmos continuidade com o atendimento.
e-mails: *******
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Telefones:*******
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WhatsApp:*******