Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

27/05/2022 às 19:45

ID: 144153375

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um pote de manteiga 500g Diminas, que estava com pontos de fungos. Comunique o ocorrido a empresa através de email em 18/12/*******. A resposta foi inacreditável, que eu poderia descartar os pontos de mofo e consumir o restante. Questionei se era correto tal informação, e que os fungos poderia ser nocivos a saúde. Prometeram fazer a troca, espero a cinco meses. Se estivesse denunciado a os òrgãos competentes já teriam resolvido.

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Resposta da empresa

30/05/2022 às 08:31

Bom dia Senhor Antonio Raimundo, Aqui é da DIMINAS. Inicialmente eu gostaria que o Senhor me informa-se o seu endereço, para que eu possa tomar as devidas providências o mais rápido possível, em ressarcir o mesmo conteúdo do produto adquidiro. Peço que nos informe também um telefone para contato.

Réplica do consumidor

29/06/2022 às 12:04

Até essa data (29/06) o problema em questão não foi solucionado.

Antônio Raimundo

Réplica da empresa

29/06/2022 às 14:53

Boa tarde Sr. Raimundo! Tentamos entrar em contato com o Senhor de diversas formas, comunicamos nossa representante de vendas da sua região, porém, ela não encontrou ninguém no endereço informado e não consegue falar com o Senhor pelo telefone, tentamos contato pelo WhatsApp mas, o número informado não tem. Estamos empenhados para solucionar o ocorrido o mais breve possível, então eu peço para que o Senhor nos ajude, passando o endereço e telefone corretos. Caso prefira entre em contato no*******.