Atraso na entrega do pedido ***** e falta de cumprimento dos prazos combinados
Respondida
Guarulhos - SP
19/08/2025 às 10:11
ID: 224854383
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizamos uma compra, através do pedido *****, com pagamento no ato do pedido, em 15/7/25.
O prazo de entrega não foi respeitado, o novo combinado sobre o prazo de entrega também não foi respeitado. Apesar da simpatia do time de vendas, o que gera percepção de respeito e elegância.
Resposta padrão: vou verificar como está a produção, OU estão dando prioridade, OU estou fora do escritório mas vou ver para vc, OU vejo e te ligo e afins.
Decepcionado.
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 13:56
Boa tarde,
Lamentamos muito pelos transtornos relacionados ao seu pedido.
O prazo de entrega dos nossos produtos é de 25 dias úteis, o que encerrou em 20/08. No dia 21/08, entramos em contato para agendar a entrega, atendendo sua solicitação, ela ocorrerá no dia 29/07.
De fato, houve um atraso na transportadora, o que ocasionou a chegada posterior do seu pedido ao nosso centro de distribuição em São Paulo, porém, o atraso não corresponde ao relato.
Continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos e reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre a melhor experiência possível.