Produtos não entregue
Em réplica
São Paulo - SP
16/04/2025 às 16:09
ID: 214953391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra há mais de dois meses e tem sido sofrível. Até hoje só entregaram uma parte dos materiais e o restante até hoje nada. Não tenho mais cara pra chamar o eletricista e o gesseiro pois precisa de ambos para instalar. dão prazos [Editado pelo Reclame Aqui] sabendo que não vão cumprir, mentem que o material já saiu do Rio de Janeiro e eu passando vergonha com os profissionais para instalar.
Até hoje não tenho luz no meu banheiro e na minha sala.
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 08:21
Bom Dia Sr. Fernando, como vai?
Gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido. A DIMLUX é uma fábrica que produz seus produtos sob demanda, no caso dos seus embutidos, infelizmente tivemos um contratempo com uma máquina e esta peça realmente teve um pequeno atraso na produção.
Vi em nosso sistema que todos os seus produtos foram entregues, esperamos que tenham atendido à expectativa do seu projeto.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento em nosso e mail *******.
Central de Relacionamento DIMLUX.
Réplica do consumidor
01/05/2025 às 14:06
Ainda faltam os spots do banheiro e me surpreendo muito não terem percebido isso ainda. Que bagunça. Entregam tudo picado, não possuem controle. Entraram em contato com meu arquiteto agendando a entrega dos spos no dia 14/04 e até hoje não entregaram.
Réplica da empresa
05/05/2025 às 09:59
Bom dia, Sr. Luiz Fernando. Tudo bem?
Acreditamos que tenha ocorrido algum equívoco em relação à entrega dos spots. Conforme nosso registro, os itens foram entregues no dia 16/04, no endereço informado no momento do agendamento.
Além disso, a presença das peças no local foi confirmada pelo seu arquiteto, inclusive com fotos que registram a entrega.
Solicitamos, por gentileza, que essas informações sejam verificadas e confirmadas.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento.