Não entregaram o produto e não entram em contato
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/03/2015 às 10:04
ID: 12157087
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14/07 efetuei a compra de dois bonequinhos do Patati Patatá, efetuei a transferência dia 19/07 no Banco do Brasil, já enviei 2 emails um do meu próprio e-mail para V
******* e outro dentro do próprio site do Patati Patatá e até agora não obtive nenhuma resposta. Entro na minha conta e consta que eles ainda aguardam comprovante de pagamento. E o telefone que consta no site não funciona, entra o tempo todo em caixa postal. Quero uma posição da empresa com relação ao meu pedido. Meu filho está aguardando o bonequinho dele.
Att, Tais Marques
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Resposta da empresa
21/10/2015 às 15:04
Após verificarmos em nosso sistema, consta apenas um pedido feito no dia 11/03/15, cujo o mesmo foi enviado no mesmo dia e recebido pela Cliente no dia 16/06/15, dentro do prazo previsto no pedido, conforme histórico do trajeto da ******* pelos Correios. Após, entrar em contato com a Cliente, a mesma reconheceu o erro. Com relação à falta de contato, é estranho, tendo em vista que temos 3 canais de atendimento para os Clientes.
Em caso de dúvida, estamos à disposição em um dos nossos canais de atendimento (telefone*******, chat, ou email).
Atenciosamente,
Dimmes Loja Virtual Ltda.