Devolvam meu dinheiro
Respondida
Muriaé - MG
01/12/2022 às 18:17
ID: 154555073
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na dimocinha a transportadora estraviou meu pedido, agora não estou conseguindo a devolução do meu dinheiro pela dimocinha, péssimo atendimento já faz mais de 30 dias e eles não me dão uma solução, devolvam meu dinheiro.
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Resposta da empresa
08/12/2022 às 15:03
Boa Tarde.
Inicialmente, é necessário relatar que em nenhum momento a DIMOCINHA se negou a atender a cliente ou se negou a pagar a quantia da compra da mesma.
A reclamante teve sua mercadoria despachada junto a JADLOG por volta do dia 04 de novembro do presente ano.
No dia 21.11.******* , a sra Monica entrou em contato conosco pela primeira vez, informando o problema do seu envio, onde no próprio dia já encaminhamos para a JADLOG para sabermos o motivo do atraso.
No dia 25.11.*******, a Transportadora nos enviou resposta a cerca desse envio , onde informava que ate o dia 29.11 eles teriam uma confirmação do acontecido, sendo tal resposta enviada para a reclamante via whatspp.
Já no dia 30.11 entramos em contato com a jadlog e a mesma informou que um dos caminhões deles havia tombado e mercadoria extraviadas, assim, informamos que na mesma hora a sra. Monica estava com um crédito no valor do seu antigo pedido. Entretanto a Sra. Monica nos informou que desejava receber o dinheiro.
Diante do pedido da senhora Monica, a nossa empresa em menos de 48 hrs depois efetuou o deposito da quantia .
Por fim, queremos reforçar que em nenhum momento nossa empresa deixou de dar respostas, atendimento e atenção ao cliente e que após a confirmação do extravio em 72 hrs houve o reembolso do valor. A DIMOCINHA preza sempre pela responsabilidade e atenção com todos os nossos clientes.