Dificuldade na Devolução e Estorno de Produto por Arrependimento (Compra Online)
Não respondida
Porto Velho - RO
01/10/2025 às 12:52
ID: 228262917
Fiz uma compra pelo site da empresa dia 08/09 que foi entregue dia 29/09 e, por motivos de tamanho, solicitei a devolução conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento em até 7 dias para compras online).
Enviei mensagens através dos canais de atendimento disponíveis (e-mail *****, WhatsApp *****) e não obtive retorno. Além disso, a empresa não atende minhas ligações. Estou há dias tentando resolver o problema sem sucesso.
Exijo que a empresa cumpra com suas obrigações legais, aceite a devolução do produto e realize o estorno do valor pago. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis nos órgãos de defesa do consumidor.
Número do pedido: *****
Data da compra: 08/09/25