Dificuldade na troca de produtos comprados online devido à falta de informação sobre política de atacado e recesso da loja.
Não respondida
Vila Velha - ES
20/02/2026 às 11:41
ID: 241187679
Bom dia
Fiz 3 compras no SITE da loja desde dezembro.
Período esse em que a loja acabou entrando em recesso e eu perdir o prazo de troca ou devolução.
Uma vez que a compra foi feita ONLINE.
Em janeiro efetuei outra compra e também não consegui trocar oh ou devolver, já que a loja não me deu retorno em 3 WhatsApp diferentes.
Por fim fiz uma agora em fevereiro e depois de MUITA insistência eles me responderam que NÃO PODE TROCAR.
Pq a loja é voltada para o atacado.
Engraçado que na hora de mandar mensagem para finalizar o que está no carrinho eles não informam essa diferença.
E agora depois que eu solicito uma troca porque as peças não coube, já que foram compradas ON-LINE, eu recebo um retorno negativo.
Conclusão ficarei com 5 conjuntos que não coube.
Não me importaria de ficar no prejuízo se eles tivessem o mesmo atendimento da pré venda no pós também.
Coisa que NÃO somos informados.